ПРАВИЛА
Следующие правила определяют общие условия продаж, применимые в нашем интернет-магазине, доступном по адресу https://www.milond.pl, которым управляет MILOND Sp.z o.o., Eugeniusza Lokajskiego 14 / 7, 02-793 Варшава, Польша;
NIP: 9512511582, REGON: 387704149. Деятельность
регистрируется в реестре экономической деятельности (Sąd Rejonowy dla m. st.Warszawy XIII Wydział Gospodarczy KRS), который ведет министерство экономики в Польше.
1. Сфера применения правил
Правила применяются ко всем заказам, размещенным
Потребителями через наш интернет-магазин.
Потребитель (далее по тексту – также «клиент», «вы») - физическое лицо, заключающее с предпринимателем
юридическую сделку.
Другие или дополнительные правила и Общие условия,
используемые Предпринимателем, не применяются — они станут частью контракта
только в том случае, если мы дадим наше явное письменное согласие.
2. Заключение договора
Договор купли-продажи заключается с MILOND Sp z o.o.
Презентация продукции в нашем интернет-магазине
является предложением заключить договор купли-продажи. Для заключения договора
Вам необходимо добавить выбранные товары в корзину и оформить заказ. Корзину
покупок и данные, введенные в формы, можно изменить перед размещением заказа,
используя доступные функции и сообщения, отображаемые в процессе заказа.
Нажимая кнопку подтверждения и оформления заказа на
странице сводки заказа, вы размещаете заказ на продукты в корзине. Когда Ваш
заказ получен и зарегистрирован в ИТ-системе нашего интернет-магазина,
заключается договор купли-продажи. После оформления заказа вы получите от нас
электронное письмо с подтверждением заказа и заключения договора.
Договор купли-продажи можно заключить на
польском/английском/русском языке.
Мы сохраняем содержание договора и отправляем вам
детали заказа и наши Условия по электронной почте. Вы также можете проверить
информацию о своем заказе через свою учетную запись клиента.
4. Доставка продукции
К указанным ценам на товары также необходимо добавить
стоимость доставки. Заказанная продукция доставляется через сотрудничающие с
нами курьерские компании. Подробная информация о возможных способах и датах
доставки, а также стоимости доставки представлена при оформлении заказа и в
специальной информационной вкладке на сайте нашего магазина.
Средний срок доставки курьером 1-2 дня.
Как правило, товар можно забрать лично по адресу:
Eugeniusza Lokajskiego 14/7, 02-793 Warszawa, по предварительной договоренности
с представителем магазина.
Отправка почтоматом осуществляется только для продуктов,
которые помещаются в почтоматы. Если при оформлении заказа нет возможности
выбрать почтомат, система не позволяет выбрать данную форму доставки.
5. Платежи
В нашем интернет-магазине доступны следующие способы
оплаты:
- оплата через платежные банковские приложения,
- кредитная карта,
- наличными при самовывозе,
- переводом на номер банковского счета - если вы
выберете данную форму оплаты - после оформления заказа мы отправим вам на
электронную почту данные для осуществления перевода. Заказ будет обработан
после зачисления на наш счет всей суммы необходимой оплаты за заказ.
Подробная информация о возможных способах оплаты, а
также возможных дополнительных расходах представлена при оформлении заказа и на
сайте нашего магазина в специальной информационной вкладке, посвященной
способам оплаты.
В случае необходимости возврата платежа Предприниматель возвращает платеж, используя тот
же способ оплаты, который использовал потребитель, за исключением случаев,
когда потребитель прямо согласился на другой способ возврата, который не влечет
за собой никаких затрат.
7. Повреждения, возникшие во время транспортировки.
Если заказанная продукция доставлена с очевидными
повреждениями во время транспортировки, как можно скорее сообщите о дефекте
курьеру и свяжитесь с нами.
В случае получения товара с поврежденной упаковкой вы
(или другое лицо, которое получает посылку с вашего согласия), обязательно в
присутствии курьера, фотографируете/снимаете на видео процесс распаковки. В
случае повреждения товара, также делаете
детальное фото/видео повреждений товара, составляете письменное подтверждение - "Protokol Szkody" - протокол повреждений и обязательно получаете подпись и Ф.И.О. курьера на подтверждении.
Протокол должно содержать дату, место его составления, опись товара и его
повреждений, подписи и Ф.И.О. лиц, которые фактически присутствовали при
распаковке. Наличие таким образом оформленного подтверждения и фото/видео,
присланных нам, является необходимым условием для рассмотрении вопроса о
замене товара или его денежной компенсацию.
8. Гарантии и ответственность продавца.
Условия гарантии на каждую единицу (партию) товара
представляются отдельно для каждого заказа. В любом случае и при любых
обстоятельствах ответственность предпринимателя перед потребителем и\или
третьими лицами ограничена стоимостью оплаченного потребителем заказа, по
поводу которого возник спор или ущерб.
Рекламацию можно подать по электронной почте на следующий адрес: [email protected]
в письменной форме по следующему адресу: MILOND Sp. z
o.o., Lokajskiego 14/7, 02 - 793 Варшава с пометкой «ЖАЛОБА»
Мы обязуемся ответить на жалобу не позднее, чем в
течение 14 дней с момента ее подачи. В случае реализации гарантийных прав –
если мы сочтем необходимым рассмотреть рекламацию, вы обязаны доставить
дефектный товар за наш счет на почтовый адрес, указанный выше.
Информация о возможной дополнительной гарантии и ее
подробные условия всегда приложены к товару и доступны на информационных
страницах интернет-магазина.
Наша телефонная служба поддержки
клиентов в вашем распоряжении: с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00.
9. Услуги, предоставляемые в электронном виде
Для использования нашего интернет-магазина, в том
числе для просмотра ассортимента и оформления заказов, необходимо иметь
мультимедийное устройство с установленным веб-браузером, доступом к сети
Интернет и электронной почте. Рекомендуется включить JavaScript и файлы cookie
в настройках вашего браузера.
Мы предпринимаем все необходимые действия для
обеспечения полностью корректной работы сайта и интерфейса нашего
интернет-магазина в пределах, вытекающих из текущих технических знаний, и
обязуемся устранять любые нарушения и технические проблемы, о которых сообщают
пользователи, в разумные сроки. Вышеупомянутое также относится к возможности
подписки на новостную рассылку или дополнительной возможности создания учетной
записи клиента – если эти услуги предоставляются в нашем магазине. Вы можете
уведомить нас о любых обнаруженных нарушениях или перебоях в работе сайта и
услуг нашего интернет-магазина по контактным данным, указанным в пункте выше. В
жалобе на нарушения, связанные с техническим функционированием сайта
Интернет-магазина, укажите вид и дату нарушения.
10. Кодекс добросовестной практики
Мы добровольно соблюдаем «Критерии качества Trusted Shop», доступные по ссылке
11. Внесудебное разрешение споров
Мы хотели бы сообщить вам, что у Потребителей есть
возможность использовать внесудебное рассмотрение жалоб и возмещение ущерба.
Информация о том, как получить доступ к вышеупомянутому Режим и порядок
разрешения споров можно найти по адресу: www.uokik.gov.pl во вкладке „Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich”.
Кроме того, по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr Потребители имеют доступ к онлайн-платформе для
разрешения потребительских споров (так называемая платформа ODR). Платформа ODR
— это многоязычный интерактивный сайт для потребителей и предпринимателей,
желающих внесудебного урегулирования споров, возникающих при заключении
договора дистанционной купли-продажи или договора оказания услуг.
Используя вышеупомянутое Внесудебные способы
предъявления претензий и разрешения споров являются добровольными и могут иметь
место только в случае согласия на это обеих сторон спора (Потребителя и
Продавца).
12. Заключительные положения
Ни одно из положений настоящих Правил не направлено на
нарушение законных прав Потребителя. В случае любого противоречия между
положениями настоящих Правил и правами потребителей, вытекающими из
общеприменимых положений, вместо оспариваемых положений Правил всегда будут
применяться законодательные нормы.
Взаимоотношения между
потребителями и предпринимателем регулируются законодательством Польши.
